Correos implanta el sistema "Mercurio"
Con esta estrategia, los usuraios podr谩n conocer la situaci贸n de sus env铆os en todo momento a trav茅s de www.correos.es, y en breve, por m贸vil y SMS.
Correos ha puesto en marcha un sistema de informaci贸n corporativa, denominado Mercurio y basado en tecnolog铆a Track&Trace, con el que el operador postal puede realizar un seguimiento integral de los m谩s de 220 millones de env铆os registrados que gestiona cada a帽o.
As铆, a trav茅s de esta 煤ltima estrategia, los clientes y usuarios de Correos pueden consultar el estado de uno o varios env铆os. S贸lo tienen que acceder a la web postal, www.correos.es, o llamar al centro de atenci贸n telef贸nica o a cualquiera de las m谩s de 2000 oficinas postales; y en un futuro pr贸ximo tambi茅n podr谩n seguir sus env铆os a trav茅s de mensajes cortos de m贸vil 贸 SMS.
Mercurio forma parte del Plan Integra, "la iniciativa que aglutina todos los proyectos y planes de acci贸n impulsados por Correos para equiparse con las m谩s modernas y eficientes Tecnolog铆as de la Informaci贸n y las Comunicaciones (TIC), lo que representa un paso m谩s en la firme apuesta de modernizaci贸n e innovaci贸n tecnol贸gica realizada por el operador postal p煤blico", afirma la misma entidad.
Adem谩s, con la nueva aplicaci贸n, que utiliza etiquetas con c贸digos de barras autoadhesivas y pr贸ximamente etiquetas de radiofrecuencia que brindan informaci贸n sobre el recorrido de los env铆os, es posible conocer en todo momento en qu茅 etapa de la cadena log铆stica se encuentra un env铆o, desde su admisi贸n en los centros y oficinas, hasta que se entrega en su destino: permite consultar todos los detalles sobre el emisor, el destinatario, tipo de env铆o, tiempos, remesa, etc, y gestionar su seguimiento en diferentes elementos de contenerizaci贸n, como sacas, jaulas y camiones.
Igualmente, la tecnolog铆a Track&Trace ofrece informaci贸n de seguimiento tanto de env铆os nacionales como internacionales, gracias a la conexi贸n con otros operadores. La informaci贸n que proporciona a Correos esta monitorizaci贸n y control inform谩tico de los env铆os alerta de los posibles "cuellos de botella" en la cadena de tratamiento postal, para actuar de inmediato y resolverlos. A su vez, "ello contribuye a una mejora de la calidad del servicio prestado a ciudadanos y clientes y a una mayor agilidad en la respuesta a sus demandas y reclamaciones", concluye Correos.
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