En unos años muchas personas no diferenciarán si están interactuando con un bot o con una persona de carne y hueso.
Actualidad TI Call centers
Deutsche Telekom realizará 1.300 despidos en su sede central
La operadora alemana hará recortes de personal en sus oficinas de Bonn para 2015. Consideran que al ser una empresa internacional no necesitan tantos servicios centrales.
T-Mobile recortará 1.900 puestos de trabajo en EE.UU
La filial de Deutsche Telekom planea cerrar en junio siete centros de atención al cliente en el país norteamericano.