La Inteligencia Artificial y la nube están siendo clave para el avance de la industria en términos de innovación tecnológica.
Actualidad TI contact center
¿Cuáles son los beneficios de integrar el contact center con el CRM?
Las empresas que apuestan por la experiencia de cliente son mejor valoradas en un 188%.
Las empresas de Contact Center mantienen sus fundamentales servicios para la ciudadanía
Los servicios prestados por las empresas de Contact Center y sus trabajadores constituyen junto con los sanitarios y demás servicios sociales una parte muy importante de la primera línea en la lucha contra el COVID-19.
AWS lanza el servicio de contact center en la nube Amazon Connect
La nueva solución de AWS sigue un modelo de pago por uso y está ya presente en 19 países, entre ellos España.
