Se concreta la compra de Interactive Intelligence Group por parte de Genesys Telecommunications Laboratories, en una operación de 1.400 millones de dólares que se cerrará a finales de año.
Actualidad TI genesys
IBM Watson y Genesys personalizan la interacción entre consumidores y empresas
La computación cognitiva de Watson ayudará a los teleoperadores a descubrir las respuestas más idóneas que resuelvan los problemas de los clientes.
