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Las empresas se plantean una verdadera estrategia CRM

El mercado español tiene un retraso de entre uno y dos años respecto a la media europea. Y el segmento de outsourcing de los call centers bajo la perspectiva CRM, que constituye el componente más fuerte a escala europea, todavía es marginal.

Airtel y Emte Sistemas en GSM

El acuerdo, de una duración inicial de 3 años, contempla el mantenimiento preventivo y correctivo de más de 1.100 emplazamientos con sus correspondientes infraestructuras.