Amazon quiere acercarse aún más a sus clientes, llevando las entregas hasta el interior del propio hogar de los compradores incluso cuando estos no están en casa. Para ello, ha desarrollado un servicio denominado Amazon Key, que permite a los clientes programar visitas a domicilio de los profesionales de más de 1.200 empresas presentes en Amazon Home Services. Esto incluye desde repartidores a limpiadores, pasando por paseadores de perros.
El nuevo servicio doméstico se implementará en 37 áreas metropolitanas de Estados Unidos el 8 de noviembre y es el mayor esfuerzo de la compañía para estimular la entrega de pedidos a domicilio.
Amazon Key funciona en conjunción con la nueva cámara de seguridad Cloud Cam de Amazon, una cerradura inteligente y la nueva aplicación Key. Además de entregas y servicios domésticos, se puede utilizar para dejar entrar a los huéspedes, informa CNET.
El pack Amazon Key, que incluye una Cloud Cam, una cerradura inteligente para la puerta y una opción de instalación gratuita, cuesta entre 250 y 320 dólares. El servicio estará disponible solo para los miembros de Prime.
El nuevo servicio es especialmente interesante para aquellos que han recibido un pedido a la puerta de su casa y no han podido recogerlo por encontrase fuera del hogar, con la consecuencia del robo o deterioro del paquete. Una situación perjudicial para compañías como Amazon. Un 31% de sus clientes ha sufrido el robo de paquetes, según una encuesta realizada este año por Shorr Packaging.
“Muchos clientes quieren tantas opciones como puedan para la entrega. Una opción, por supuesto, es tenerlo a la vuelta de la esquina, otra opción es tener una taquilla Locker de Amazon y ahora tenemos una nueva opción si solo quieres que el pedido se entregue dentro de tu casa”, manifestó Peter Larsen, vicepresidente de tecnología de entrega de Amazon.
Amazon no es la primera empresa en probar la entrega dentro del hogar. Walmart ya está probando la entrega de comestibles directamente a la nevera con la ayuda del fabricante de cerraduras inteligentes August Home y su programa de entrega a domicilio August Access.
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