Eicon Networks anuncia la integración de su línea de productos Diva
Server con la Plataforma de Comunicaciones Envox 5 de Envox Worldwide.
Esto permitirá a los usuarios de Diva Server acceso integrado al
software de desarrollo de aplicaciones Envox 5, agilizando la
implementación de soluciones de voz, habla y conferencia. Además, la
compatibilidad con Envox 5 permite la integración de los productos de
voz, VoiceXML, integración de sistemas y funciones de administración,
con la familia de adaptadores de comunicación Diva Server.
Eicon
utilizó los APIs abiertos de Envox 5 para crear un paquete de
integración que ofrece a los desarrolladores acceso directo a las
funciones de voz, habla y conferencia de Diva Server desde dentro de
Envox 5 Studio. Esto reduce en gran medida el tiempo, coste y
complejidad de implementar soluciones de Respuesta de Voz Interactiva
(IVR) y de integrarlas con una amplia gama de entornos IT de red y
back-office. Los usuarios de Diva Server también pueden utilizar las
herramientas de gestión de Envox 5 para configurar, controlar y
gestionar fácilmente implementaciones a gran escala.
Envox 5 es
una plataforma abierta destinada a la creación, desarrollo y gestión de
soluciones de comunicación, incluidas funciones de respuesta de voz
interactiva, autoservicio mejorado, asistencia automática de
directorios, alertas vil, portales de voz y
aplicaciones CRM (Customer Relationship Management), entre otras. Entre
las principales funciones se incluye un entorno gráfico de programación,
un navegador VoiceXML incorporado, numerosas integraciones para los
principales productos de telefonía y voz y herramientas de gestión para
la configuración, control y gestión de funcionamiento a gran escala.
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