La Federación de Consumidores en Acción (Facua España) advierte que Auna
ha subido el 1 de enero hasta un 35 por ciento las cuotas mensuales de
sus servicios de Internet de banda ancha por cable y ha hecho creer a
sus antiguos clientes que pagarán menos que los nuevos.
Por
haber contratado este servicio antes del 31 de diciembre de 2003, te
aplicaremos una promoción de descuento de forma indefinida en el
alquiler del cable módem que ahora te saldrá a 0 euros, asegura la
compañía en la información remitida a los clientes sobre sus nuevas
tarifas, donde indica que el precio del citado alquiler seguirá siendo
en 2004 de 9 euros más IVA al mes. Pero en realidad, apunta Facua, los
usuarios que se den de alta ahora no sólo no pagarán dicho concepto sino
que, a diferencia de los antiguos clientes, recibirán el cable módem en
propiedad de forma gratuita si mantienen el contrato durante al menos un
año.
Las cuotas mensuales de Auna han aumentado un 35 por
ciento en su servicio Net 128, que pasa de 26 a 35 euros (siempre más
IVA) mensuales, un 30 por ciento en el Net 300, que pasa de 30 a 39
euros, y un 13 por ciento en el Net 600, que pasa de 70 a 79 euros al
mes. Al dejar de cobrarse el alquiler del cable modem, la mayoría de los
clientes no verán variación en sus facturas, sostiene Facua, pero
quienes en su día optaron por comprar su propio aparato para dejar de
pagar el alquiler sufrirán ahora este castigo de la compañía.
A finales de 2002, Facua denunció a Auna ante la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones por obligar a sus clientes a abonar una cuota por el
alquiler del cable modem, impidiéndoles que utilizaran uno propio,
contraviniendo con ello la Ley General de Telecomunicaciones de 1988 y
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Tras la
denuncia, la empresa comenzó a permitir a los clientes que utilizaran
sus propios equipos, aunque muchos usuarios han denunciado todo tipo de
trabas hasta lograrlo.
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