Hoy Twitter ha lanzado un nuevo producto para los desarrolladores: una API de nivel empresarial que proporciona acceso a actividades en tiempo real como tuits, retuits, me gusta y seguimientos. La nueva Account Activity API es parte del plan más amplio de la empresa para renovar y ampliar su plataforma de interfaz de programación de aplicaciones, anunciado en abril.

Este incluye el lanzamiento de nuevas API y puntos finales para los desarrolladores, así como una hoja de ruta publica, en un esfuerzo por aumentar la transparencia en torno a sus trabajo con los desarrolladores y restablecer las relaciones con su comunidad.

La nueva API de actividad de cuenta empresarial está diseñada para ayudar a los desarrolladores a crear aplicaciones que pueden impulsar el servicio al cliente, los chatbots y el compromiso de marca en Twitter. Esta es un área en la que se ha invertido cada vez más este año.

La Account Activity API permite a los desarrolladores obtener en tiempo real todo el conjunto de actividades relacionadas con una cuenta, según TechCrunch. La nueva versión empresarial de esta API está diseñada para aquellos que necesitan datos para un mayor número de cuentas, además de múltiples webhook URL, características de confiabilidad como reintentos y soporte administrado.

Además, Twitter va a expandir la versión beta de la API estándar, que ofrece actividades para hasta 35 cuentas. El 15 de enero, los indicadores de escritura y los acuses de lectura para mensajes directos se incluirán como actividades en la API, de modo que los desarrolladores puedan construir experiencias de conversación más naturales y los clientes sientan que están hablando con una persona en lugar de con un bot.

Junto a ello, la red social ha lanzado hoy un paquete de herramientas de desarrollador para Direct Messages fuera de la beta. Estas características incluyen Respuestas rápidas, Mensajes de bienvenida, Botones en mensajes, Perfiles personalizados y Tarjetas de comentarios del cliente.