Las soluciones CCaaS se han posicionado como grandes aliadas para empresas que buscan dotar a sus agentes de herramientas intuitivas y flexibles que faciliten la atención al cliente en el trabajo remoto.
Actualidad TI Avaya
Avaya integra la tecnología de Journey en su solución CCaaS para mejorar la experiencia digital en el contact center
Reforzará la privacidad y la protección de datos a través de la prueba de Conocimiento Cero (Zero Knowledge).
Avaya, premiado como Proveedor de Plataformas de UCaaS de más Rápido Crecimiento
El enfoque de Avaya en la seguridad genera tranquilidad entre los clientes, quienes expresaron su satisfacción con la empresa al otorgarle un puntaje NET Promoter Score inusualmente alto en comparación con sus principales competidores ...
Equilibrio Hombre y Máquina en el Lugar de Trabajo
Cuando se trata de hombres y máquinas en el lugar de trabajo, es crucial que las empresas sepan dónde trazar la línea.
Avaya Líder en Soluciones de Centros de Contacto Inteligentes según Aragon Research
Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto permiten a millones de agentes en miles de organizaciones de todo el mundo, ayudar a los clientes a resolver problemas y cumplir proyectos todos los días.
Por qué es importante el Rastreo de Contactos para mantener segura a la población
El Rastreo de Contactos de Avaya permite a las organizaciones actuar de manera rápida y efectiva con automatización e Inteligencia Artificial (IA) en torno a la identificación y comunicación de pacientes y contactos; una estructura par ...
Avaya ayudará con las tareas de recuperación y ayuda humanitaria de la Cruz Roja
Un solo Centro de Contacto basado en la nube ayudará a aumentar la productividad de los empleados, mejorará las experiencias para quienes buscan ayuda y estimulará la eficiencia de la organización.
Andrea Ragazzzi: “Somos una Avaya diferente con mayor flexibilidad para invertir en innovación”
La empresa presenta su nueva estructura, soluciones mejoradas y premia a sus mejores partners en su paso por España.
Avaya mejora su solución de comunicaciones unificadas para pymes
Avaya IP Office 10 incorpora numerosas mejoras para las empresas en lo referente a seguridad, resiliencia y experiencia de usuario final.
Avaya lleva las comunicaciones unificadas a la nube
Con Avaya Collaborative Cloud las empresas podrán acceder a la tecnología de comunicaciones unificadas de Avaya a través de Internet.
Avaya quiere retar a Cisco y Polycom con la compra de Radvision
Avaya, vendedor de comunicaciones unificadas, está en negociaciones para comprar Radvision, que hace soluciones de vídeoconferencia para redes 3G e IP por unos 200 millones de dólares.
Avaya compra un vendedor de tecnología de audio para conferencias
En un acuerdo valorado en 15 millones de dólares Avaya se ha hecho con la empresa sueca Konftel, especializada en tecnología y productos de audio de gran calidad para conferencias.
HP y Avaya firman un acuerdo sobre comunicaciones unificadas
HP y Avaya están planeando combinar sus respectivos productos en una única plataforma de comunicaciones unificadas.
