La compañía elige a la startup GUS para optimizar la actividad de su call center, y gracias a su tecnología basada en chatbots inteligentes integrados en WhatsApp aumenta un 10% la capacidad de contacto con clientes potenciales.
Actualidad TI WhatsApp
PcComponentes incrementa la productividad de su atención al cliente gracias a WhatsApp
El eCommerce especializado en tecnología y electrónica ha decidido instalar un asistente digital a través de WhatsApp.
ESET comparte los principales consejos para evitar que nos roben la cuenta de WhatsApp
Los intentos se hacen a través de una solicitud de 6 dígitos.
“Estar donde está el cliente” y otras razones para usar WhatsApp Business
Cada día, 175 millones de personas utilizan esta herramienta para conversar con empresas o sus marcas predilectas.
¿Cómo usamos las Redes Sociales después de la pandemia?
El móvil sigue siendo el principal dispositivo para conectarse a redes, siendo la Smart TV el dispositivo que más crece este año, pasando de un 25% en 2020 a un 68% de uso en 2021.
Los españoles pasan 6 horas al día de media conectados a Internet
Los móviles se convierten en la primera pantalla, por delante de la televisión en directo, a raíz del confinamiento.
PcComponentes incluye la inteligencia artificial de Aunoa para optimizar su servicio de atención al cliente
Esta solución tecnológica se encuentra en la web de PcComponentes y en la aplicación WhatsApp, permitiendo una mayor flexibilidad al cliente.
El Estado de Alarma multiplica el uso de Internet en las zonas rurales
Según Eurona, la crisis del Coronavirus ha favorecido el aumento de uso del correo electrónico, redes sociales y plataformas de videollamadas en la "España Vacía"
El confinamiento aumenta el uso de las videollamadas, los mensajes de voz y los streamings
En este período los usuarios dedican más tiempo a consumir noticias en directo (43% más), ver películas y series (42% más) y leer las noticias en internet (40% más).
WhatsApp Business revoluciona la Atención al Cliente
Altitude Connector para WhatsApp permite a las empresas integrar todas las ventajas de este nuevo canal de mensajería con la plataforma del Contact Center.
La Organización Mundial de la Salud crea “Alerta Sanitaria de la OMS” en WhatsApp
El sitio también ofrece consejos generales y recursos para que los usuarios de todo el mundo reduzcan la propagación de rumores y dispongan de información sanitaria precisa.
Durante el Estado de Alarma, DE-CIX registra su récord de intercambio de Internet
El tráfico de datos en los puntos de intercambio se mueve en forma de ola y reflejan el ritmo del uso diario de internet, comenzando a las 6 de la mañana y alcanzando su pico de tráfico en torno a las 9 de la noche.
Fnac acerca a mayores y niños en un encuentro tecnológico
Fnac ha organizado los talleres “Conectamos generaciones”, en los que nativos digitales y personas mayores han compartido cultura y conocimientos.
Se descubre una vulnerabilidad en WhatsApp que permite modificar mensajes
Esta nueva vulnerabilidad podría llegar a afectar a más de 1.500 millones de usuarios en 180 países, se suma a los ciberataques que la aplicación ha recibido en los últimos meses.
WhatsApp tiene una alternativa para los empleados “deskless”
Presentan Ommnio, una app especializada en grupos de chat de trabajo y enfocada, principalmente, a aquellos empleados que no utilizan el ordenador en su día a día.
1&1 IONOS amplía las funcionalidades de MyWebsite
1&1 IONOS ha agregado más funcionalidades a MyWebsite: multilingüismo, optimización del SEO, velocidad gracias a Lighthouse...
Las redes sociales se consolidan como canal de influencia e información
WhatsApp es la Red Social más utilizada por los usuarios(88%), seguida de Facebook (87%), YouTube (68%) e Instagram (54%).
Una vulnerabilidad permite a ciberdelincuentes manipular mensajes en WhatsApp
Check Point explica que esta vulnerabilidad puede servir para interceptar mensajes y modificarlos, tanto en conversaciones privadas como grupales.
Ya se pueden realizar llamadas y videollamadas grupales en WhatsApp
Los usuarios de teléfonos iPhone o con sistema operativo Android podrán entablar conversaciones por voz o vídeo de hasta cuatro personas.
WhatsApp quiere limitar el reenvío de mensajes
Tras introducir la etiqueta de mensajes reenviados, comenzará a probar limitaciones para todos los usuarios.
WhatsApp comienza a indicar qué mensajes recibidos son reenviados
Quiere que los usuarios sean capaces de distinguir el contenido compartido originalmente por otras personas.
El escándalo de Facebook reabre el debate sobre la seguridad de los datos
A un 79% de las empresas le preocupa que el uso de determinadas aplicaciones por parte de sus empleados pueda poner en riesgo la protección de sus datos.
mediQuo, el WhatsApp para la salud, cierra una ronda de 30 millones de euros
Esta aplicación de mensajería instantánea permite al usuario contactar en cualquier momento con toda una variedad de especialistas sin tener que desplazarse al hospital.
Corporate Messenger, la competencia de WhatsApp Business, destaca en seguridad
La herramienta Corporate Messenger asegura estar más preparado que la solución de WhatsApp para cubrir las necesidades de protección de datos y operatividad que demandan las empresas.
WhatsApp ya tiene 1.500 millones de usuarios
Son usuarios mensuales activos. Además, cada día se envían a tavés de esta aplicación de comunicaciones instantáneas más de 60.000 millones de mensajes.
WhatsApp Business llega a España
La aplicación de WhatsApp adaptada a empresas ya está disponible en casi todo el mundo y trae novedades como el perfil de empresa, los mensajes de bienvenida o estadísticas.
WhatsApp ya no es compatible con BlackBerry y Windows Phone
WhatsApp ha finalizado el soporte para los sistemas operativos móviles más antiguos, incluyendo Windows Phone 8, BlackBerry OS y BlackBerry 10.
Francia da un mes a WhatsApp para probar que no comparte datos con Facebook
Según las autoridades francesas de protección de datos, el servicio de mensajería no ha cooperado en el cumplimiento de la ley.
Las cuentas comerciales de WhatsApp tendrán tres tipos de estado
Las cuentas de WhatsApp Business se marcarán como no confirmadas, confirmadas o verificadas, aunque ello no implique un respaldo de la plataforma.
WhatsApp permite eliminar mensajes enviados por error
La nueva característica se llama 'Eliminar para todos' y estará disponible en las últimas versiones de WhatsApp para Android, iOS y Windows Phone.
